乐高最著名的虚构员工 Susan Williams：从未存在却回信数十年

乐高集团在1970年代末至1990年代初由“Susan Williams”统一回复北美消费者来信，实际是客服团队共用此化名。1980年代初乐高每年收到超3万封来信，每封均获个人回复，Susan还出现在1978至1994年的产品目录中。据业余乐高历史学者Gary Istok，德国版对应人物名为Paul Pudel。